Менее чем за десятилетие продукция Nokia вышла из Финляндии, чтобы провести революцию на рынке мобильных телефонов. Компания быстро перешла во владение одной из самых известных и ценных брендов в мире. На пике Nokia получила 40% доли на мировом рынке мобильных телефонов. Путешествие марки к вершине прошло так же быстро, как и ее падение. Это привело к продаже своей марки мобильных телефонов Microsoft в 2013 году.
Apple, Google и Samsung - гиганты рынка, проглотили Nokia как маленькую рыбку. Хотя после тщательного анализа видно, что Nokia начала приходить в упадок, прежде чем любая из этих компаний твердо вышла на рынок мобильных телефонов.
Ранний успех
С молодой, гармоничной и энергичной командой управления, ранний успех Nokia в основном был результатом прозорливых и смелых решений. Цифровое развитие и дерегуляция телекоммуникационных сетей быстро распространялась по всей Европе, что повлекло значительный успех. Было внедрено соответствующие системы и процессы, которые позволили Nokia стать чрезвычайно эффективной компанией, которая увеличивала масштабы производства и продаж. Как результат, это позволило значительно догнать конкуренцию.
В период с 1996 по 2000 год количество сотрудников компании Nokia увеличилась на 150% до 27353 человек, тогда как доходы за этот период выросли на 503%. Быстрый рост был дорогим. Менеджеры в главных центрах развития компании оказались под давлением повышения производительности в короткий срок и не успели посвятить время и ресурсы инновациям.
Хотя основной бизнес был сосредоточен на постепенном совершенствовании продукции, сравнительно небольшая группа работников взяла на себя бремя борьбы за инновации. В 1996 году они представили первый в мире смартфон под названием Messenger, а также отвечали за первый телефон Nokia, изготовленный в 2001 году, и смартфон второго поколения, инновационную модель 7650.
Сосредоточение на "здесь и сейчас"
Лидеры Nokia осознавали важность поиска того, что они называют "третьей ногой" - новой, растущей области, которая дополнит успешную область устройств сотовой сети. Их усилия начались в 1995 году с Nokia Ventures Organisation (NVO), но ожидаемых результатов достичь не удалось, поскольку другие сегменты компании осуществляли свою деятельность по финансированию, а менеджмент был слишком поглощен управлением развития в существующих районах, чтобы сосредоточиться на поиске новой области роста.
Реорганизация для мобильности
Хотя результаты Nokia были очень хорошими, цены на акции были высокими, а клиенты во всем мире были довольны и преданные, президент компании Джорма Оллила все больше волновался, поскольку быстрый рост повлек потерю ловкости. В период с 2001 по 2005 годы было принято ряд решений по восстановлению предыдущих порывов и энергии Nokia, но результат был далеко не таким, как ожидалось. Эти решения начали крах компании. Важнейшим из этих решений была передача важных управленческих ролей и плохо осуществленная реорганизация. Это привело к уходу значительных членов управленческой команды, что привело к ухудшению стратегического мышления.
Напряженность внутри филиалов распространялась быстро: в Nokia, что привыкла к децентрализованным инициативам, новый способ работы оказался проклятием. Менеджеры среднего уровня не имеют ни опыта, ни подготовки к тонким интеграционным переговорам, фундаментальных для успешной матрицы. Дальнейшая реорганизация будет тоже неэффективной. Менеджеры не обращали внимания на процесс распределения ресурсов, политику продуктов и управления развитием, приоритеты сбыта и предоставления правильных стимулов для хорошо подготовленных менеджеров для поддержки этих процессов.
Мобильные телефоны Nokia были заблокированы в механизме все более конфликтной политики по развитию продукта - с одной стороны, менеджеры смотрят на развитие с точки зрения прибыли и убытков, а с другой - имеют общую ресурсную платформу, на которой менеджеры боролись с выбором все меньше ресурсов. Им приходилось сталкиваться с растущими потребностями и все более многочисленными и непропорциональными программами разработки продуктов без надлежащей подготовки архитектуры программ и навыков управления программным обеспечением. Этот конфликтный рабочий путь замедлил процесс принятия решений и значительно снизил моральное состояние, тогда как быстрый рост компании сочеталось с раздражающим личностью генерального директора. Многие менеджеры ушли.
После 2004 года главный совет не был технологически достаточным или стратегически интегрированным для установления приоритетов и разрешения конфликтов. Увеличение снижения затрат сделало невозможным реализацию стратегии Nokia по диверсификации в рыночных секторах и привело к распространению продукции низкого качества.
Быстрое падение
Последующие годы ознаменовались периодом внутренних конфликтов и стратегического застоя, который следующие реорганизации не смогли устранить. На этом этапе Nokia была заключена, полагаясь на объемную операционную систему под названием Symbian. В то же время мир стал местом мобильных приложений. Symbian вызвал задержки с выпуском новых телефонов, поскольку целые новые наборы кода нужно было разработать и протестировать для каждой модели телефона. К 2009 году Nokia использовала 57 различных и несовместимых версий собственной операционной системы.
Хотя Nokia объявила о своих лучших финансовых результатах в конце 2000 года, руководящая команда упорно пыталась найти ответ на изменчивую среду. Но Nokia не хватало мастерства и готовности участвовать в развитии мира мобильных приложений. К 2010 году ограничения Symbian стали болезненно очевидными, и было понятно, что Nokia пропустила изменения в пользу пионерских программ Apple. На рынке мобильных телефонов, очень конкурентоспособных и быстро меняющихся, Nokia зарекомендовала себя как компания, которая опиралась на свои лавры. Битва была проиграна.
Почему мы можем научиться от Nokia?
Падение Nokia на рынке мобильных телефонов нельзя объяснить одним простым ответом: управленческие решения, дисфункции в организационных структурах, растущая бюрократия и глубокая внутренняя конкуренция. Пример мобильных телефонов Nokia показывает общую особенность, которую можно увидеть в созданных и успешных компаниях. Успех породит консерватизм и пренебрежение. Со временем они ослабляют стратегические процессы и приводят к плохим стратегическим решениям. Когда компании сначала использовали новые идеи и эксперименты для стимулирования роста, они стали менее рискованными и менее инновационными со своим успехом. Эти типы рассуждений будут решающими для компаний, которые хотят расти и избегать одной из крупнейших разрушительных угроз для своего будущего - собственного успеха.
Телефоны Nokia сейчас являются в продаже. Ознакомиться с моделями можно по ссылке: https://shop.kyivstar.ua/ua/phones/nokia.
- 16 просмотров
