Менш ніж за десятиліття продукція Nokia вийшла з Фінляндії, щоб провести революцію на ринку мобільних телефонів. Компанія швидко перейшла у володіння однієї з найбільш впізнаваних і цінних брендів у світі. На піку Nokia отримала 40% частки на світовому ринку мобільних телефонів. Подорож марки до вершини пройшла так само швидко, як і її падіння. Це призвело до продажу своєї марки мобільних телефонів Microsoft в 2013 році.
Apple, Google та Samsung - гіганти ринку, які проковтнули Nokia як маленьку рибку. Хоча після ретельнішого аналізу видно, що Nokia почала занепадати, перш ніж будь-яка з цих компаній твардо вийшла на ринок мобільних телефонів.
Ранній успіх
З молодою, гармонійною та енергійною командою управління, ранній успіх Nokia в основному був результатом прозорливих та сміливих рішень. Цифровий розвиток та дерегуляція телекомунікаційних мереж швидко поширювалася по всій Європі, що спричинило значний успіх. Було впроваджено відповідні системи та процеси, які дозволили Nokia стати надзвичайно ефективною компанією, яка збільшувала масштаби виробництва та продажів. Як результат, це дозволило значно наздогнати конкуренцію.
У період з 1996 по 2000 рік кількість співробітників компанії Nokia збільшилася на 150% до 27353 осіб, тоді як доходи за цей період зросли на 503%. Швидке зростання було дорогим. Менеджери в головних центрах розвитку компанії опинилися під тиском підвищення продуктивності в короткий термін і не встигли присвятити час та ресурси інноваціям.
Хоча основний бізнес був зосереджений на поступовому вдосконаленні продукції, порівняно невелика група працівників взяла на себе тягар боротьби за інновації. У 1996 році вони представили перший у світі смартфон під назвою Messenger, а також відповідали за перший телефон Nokia, виготовлений у 2001 році, та смартфон другого покоління, інноваційну модель 7650.
Зосередження на “тут і зараз”
Лідери Nokia усвідомлювали важливість пошуку того, що вони називають "третьою ногою" - нової, зростаючої області, яка доповнить успішну область пристроїв стільникової мережі. Їх зусилля розпочалися в 1995 році з Nokia Ventures Organisation (NVO), але очікуваних результатів досягти не вдалося, оскільки інші сегменти компанії здійснювали власну діяльність з фінансування, а менеджмент був занадто поглинений управлінням розвитку в існуючих районах, щоб зосередитися на пошук нової області зростання.
Реорганізація для мобільності
Хоча результати Nokia були дуже хорошими, ціни на акції були високими, а клієнти в усьому світі були задоволені та віддані, президент компанії Джорма Олліла все більше хвилювався, оскільки швидке зростання спричинило втрату спритності. У період з 2001 по 2005 роки Було прийнято ряд рішень щодо відновлення попередніх поривів та енергії Nokia, але результат був далеко не таким, як очікувалось. Ці рішення почали крах компанії. Найважливішим із цих рішень була передача важливих управлінських ролей та погано здійснена реорганізація. Це призвело до відходу значних членів управлінської команди, що призвело до погіршення стратегічного мислення.
Напруженість всередині філіалів поширювалась швидко: у Nokia, яка звикла до децентралізованих ініціатив, новий спосіб роботи виявився прокляттям. Менеджери середнього рівня не мають ані досвіду, ані підготовки до тонких інтеграційних переговорів, фундаментальних для успішної матриці. Подальше реорганізація буде теж неефективною. Менеджери не звертали уваги на процес розподілу ресурсів, політику продуктів та управління розвитком, пріоритети збуту та надання правильних стимулів для добре підготовлених менеджерів для підтримки цих процесів.
Мобільні телефони Nokia були заблоковані в механізмі все більш конфліктної політики щодо розвитку продукту - з одного боку, менеджери дивляться на розвиток з точки зору прибутку та збитків, а з іншого - мають загальну ресурсну платформу, на якій менеджери боролися з вибором дедалі менше ресурсів. Їм доводилося стикатися зі зростаючими потребами та все більш численними та непропорційними програмами розробки продуктів без належної підготовки архітектури програм та навичок управління програмним забезпеченням. Цей конфліктний робочий шлях уповільнив процес прийняття рішень і значно знизив моральний стан, тоді як швидке зростання компанії поєднувалося з дратівливою особистістю генерального директора. Багато менеджерів пішли.
Після 2004 року головна рада не була технологічно достатньою або стратегічно інтегрованою для встановлення пріоритетів та вирішення конфліктів. Збільшення зниження витрат зробило неможливим реалізацію стратегії Nokia щодо диверсифікації в ринкових секторах і призвело до поширення продукції нижчої якості.
Швидке падіння
Наступні роки ознаменувались періодом внутрішніх конфліктів та стратегічного застою, який наступні реорганізації не змогли усунути. На цьому етапі Nokia була ув'язнена, покладаючись на об'ємну операційну систему під назвою Symbian.. У той же час світ став місцем мобільних додатків. Symbian спричинив затримки з випуском нових телефонів, оскільки цілі нові набори коду потрібно було розробити та протестувати для кожної моделі телефону. До 2009 року Nokia використовувала 57 різних та несумісних версій власної операційної системи.
Хоча Nokia оголосила про свої найкращі фінансові результати наприкінці 2000 року, керівна команда наполегливо намагалася знайти відповідь на мінливе середовище. Але Nokia не вистачало майстерності та готовності брати участь у розвитку світу мобільних додатків. До 2010 року обмеження Symbian стали болісно очевидними, і було зрозуміло, що Nokia пропустила зміни на користь піонерських програм Apple. На ринку мобільних телефонів, дуже конкурентоспроможних і швидко мінливих, Nokia зарекомендувала себе як компанія, яка спиралася на свої лаври. Битва була програна.
Чому ми можемо навчитись від Nokia?
Падіння Nokia на ринку мобільних телефонів не можна пояснити однією простою відповіддю: управлінські рішення, дисфункції в організаційних структурах, зростаюча бюрократія та глибока внутрішня конкуренція. Приклад мобільних телефонів Nokia показує загальну особливість, яку можна побачити у створених та успішних компаніях. Успіх породить консерватизм і погорду. З часом вони послаблюють стратегічні процеси і призводять до поганих стратегічних рішень. Коли компанії спочатку використовували нові ідеї та експерименти для стимулювання зростання, вони стали менш ризикованими та менш інноваційними зі своїм успіхом. Ці типи міркувань будуть вирішальними для компаній, які хочуть рости і уникати однієї з найбільших руйнівних загроз для свого майбутнього - власного успіху.
Телефони Nokia надалі є у продажі. Ознайомитись із моделями можна за посиланням: https://shop.kyivstar.ua/ua/phones/nokia.
- 16 переглядів
