Книга отзывов и предложений долгое время была актуальным и необходимым документом для каждого предприятия, однако сейчас все больше бизнесменов используют другой формат коммуникации с потребителем. Чуть ли не у каждого есть официальная страница в социальных сетях, информационная линия или чат на сайте для обращений. Сейчас настало то время, когда все меньше киевлян обращают внимания на наличие журнала для жалоб, ведь благодаря информационным технологиям на спорные моменты на недостатки можно отреагировать значительно быстрее, рассказывает "kyiv-city.com".
Министерство развития экономики, торговли и сельского хозяйства сообщило об официальном приказе, вступившем в силу с прошлой недели, который не обязывает наличность Книги отзывов на предприятии. Подобный приказ был принят еще в 2019 году, однако в утвержденных нормативных документах она еще числилась, а сейчас произошла ее полная отмена. Министерство также отметило, что соблюдение этого условия предпринимателям было не дешево и уходило много времени на ее администрирование.
Теперь у киевлян возникает вопрос "Куда обращаться, если предприниматель не реагирует на обращения на горячую линию или на почту?». На сегодня каждый потребитель может обратиться в Госпродспоживслужбу со своим вопросом или жалобой. А территориальные органы службы принимают как бумажные так и электронные обращения. Специальные работники-консультанты смогут информировать киевлян и помогают защитить свои права, как потребителя. Это учреждение полностью соответствует мировым и европейским стандартам и позволять эффективно коммуницировать в сфере торговли.
Развитие информационных технологий положительно влияет на деятельность предпринимательской деятельности, уменьшает время каждого гражданина и коррупционную ситуацию, что является одним из важных факторов ее внедрения в стране.
- 1 просмотр
