Книга відгуків та пропозицій довгий час була актуальним і необхідним документом для кожного підприємства, проте зараз все більше бізнесменів використовують інший формат комунікації зі споживачем. Ледь не у кожного є офіційна сторінка в соціальних мережах, інформаційна лінія чи чат на сайті для звернень. Зараз настав той час, коли все менше киян звертають уваги на наявність журналу для скарг, адже завдяки інформаційним технологіям на спірні моменти на недоліки можна відреагувати значно швидше, розповідає "kyiv-city.com".
Тому Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства повідомило про офіційний наказ, що набув чинності з минулого тижня не зобов'язує налічуваність Книги відгуків на підприємстві. Подібний наказа був прийнятий ще у 2019 році, проте в затверджених нормативних документах вона ще числилась, а зараз вже повне скасування. Міністерство також зауважило, що дотримання цієї умови підприємцям було не дешево та йшло багато часу на її адміністрування.
Тепер у киян виникає питання “Куди звертатися, якщо підприємець не реагує на звернення на гарячу лінію чи на пошту?”. На сьогодні кожен споживач може звернутися до Держпродспоживслужби зі своїм питанням чи скаргою. А територіальні органи служби приймають як паперові так і електронні звернення. Спеціальні працівники-консультанти зможуть інформувати киян та допомагають захистити свої права, як споживача. Ця установа повністю відповідає світовим та європейським стандартам та дозволяти ефективно комунікувати в сфері торгівлі.
Розвиток інформаційних технологій позитивно впливає на діяльність підприємницької діяльності, зменшує час кожного громадянина та корупційну ситуацію, що є одним із важливих факторів її впровадження в країні.
- 1 перегляд
