Київ на карантині: де і як вирішити комунальні питання

Під час карантину часом буває важливо вирішити певні комунальні питання, пише kyiv-city.com. Чи вирішують їх зараз дистанційно і як це зробити, давайте дізнаємось.

Наразі дистанційно надають свої послуги “Київтеплоенерго”та “Київводоканал”. У Facebook Петро Пантелеєв, який являється заступником голови КМДА, зазначив, що дистанційно можна розпломбувати лічильник, зняти його контрольні показання, поставити на облік води чи тепла на абонентський облік після повірки з демонтажем чи без нього приладу. Щоб замовити послуги, потрібно перейти на сайт https://cks.com.ua/feedback і залишити заявку. Потрібно вибрати розділ “Споживачі”. Також можна зателефонувати по телефону (044)2474040.

Обслуговування в “Київводоканалі”

Під час карантину онлайн можна вирішити наступні питання:

1. Розпломбування старих лічильників і встановлення нових. 

Дозволили самостійно здійснювати заміну, проте обов'язковою являється фотофіксація старих і нових лічильників. Показники відправляти потрібно на електронну адресу, яка відповідає вашому району.

2. Перерахунок в центрі обслуговування споживачів. 

Відправте файли, на яких зафіксовані лічильники (якщо була повірка, то свідоцтво про повірку) і документи права власності на квартиру на е-mail для їх обробки.

3. Оформлення договору. 

Для цього потрібні паспорт, ідентифікаційний код, документи на право власності, документи на пільги, паспорт приладу обліку, документи про повірку лічильника. Ще потрібна остання квитанція з підтвердженням сплати послуг. Додатково можна одразу надрукувати заяву для заключення договору, написати і підписати її. Вона знаходиться на сайті підприємства. Всі документи відсканувати і відправити електронною поштою.

4. Передача даних нових лічильників після заміни старих. 

Потрібно вказати адресу, написати спірне питання. Додати фото приладів і їхніх паспортів на е-mail. 

5. Опломбування водомірів та постановка на комерційний облік. Відправляєте скан чи фотографію документів лічильника та його повірки. Також фотографію установки на е-mail, вказавши адресу і телефон споживача.

6. Передача результатів повірки. 

Відправляєте на е-mail фото висновку повірки. Монтаж та демонтаж також можна зафіксувати. Фото лічильників, з якими були проведені відповідні дії, теж відправляйте. 

Електронні пошти районів представлені нижче:

• Голосіївський - kvkholosiivsky@gmail.com, golosievo. voda@gmail.com

• Дарницький - kvkdarnitsky@gmail.com, darnitsavodokanal@gmail.com

• Деснянський - kvkdesnyansky@gmail.com, lena22758@gmail.com

• Дніпровський - kvkdniprovsky@gmail.com, dniprovoda@gmail.com

• Оболонський - kvkobolonsky@gmail.com, vodokanal1988@gmail.com

• Печерський - kvkpechersky@gmail.com, pecerskvoda@gmail.com

• Подольський - kvkpodilsky@gmail.com, podilgorodok@gmail.com

• Святошинський - kvksvyatoshinsky@gmail.com, svjatoshino2020@gmail.com

• Солом'янський - kvksolomensky@gmail.com, solomenskiyvoda@gmail.com

• Шевченківський - kvkshevchenkivskiy@gmail.com, shev. rayon@gmail.com

Обслуговують дистанцыйно також через Skype, за допомогою телефонних дзвінкыв. Можна надсилати електронні листи, писати в особистому кабінеті. Телефонувати можна за номером: 0442020202. 

Обслуговування “Київтеплоенерго”

Дистанційно можна розпломбувати лічильник гарячої води та опалення. Їх також можна поставити на облік або зняти контрольні показання. Для цього пишіть на електронну пошту kzp@kte.kmda.gov.ua. В листі вкажіть вид дистанційної послуги. На протязі трьох днів вам повинні відповісти по вашому питанню. Всі терміни повірки лічильників переносять через карантин. Тому в системі лічильники поки будуть рахуватись в звичайному режимі.

По скайпу консультує Центр комунального сервісу. Додайте один з контактів, відповідно до вашого району, в скайп. Можна вирішити питання стосовно нарахувань, підписання договорів, передачі показів і актуалізації даних по послугам опалення і гарячого водовідведення та інших питань.

Список контактів спеціалісті ЦКС у скайпі відповідно до району:

• Голосіївський - CKS_GOLOS1

• Дарницький - CKS_DARN1

• Деснянський - CKS_DESN1

• Дніпровський - CKS_DNIPR1

• Оболонський - CKS_OBOLON1

• Печерський - CKS_PECH1

• Подольський - CKS_PODIL1

• Святошинський - CKS_SVIAT1

• Солом'янський - CKS_SOLOM1

• Шевченківський - CKS_SHEV1

Також можна звертатись на офіційну сторінку ЦКС в соцмережах. 

На час карантину сміття буде регулярно вивозитися. Гідравлічні випробування будуть проводити там, де не потрібно виключати гарячу воду.

“Київські електромережі” теж працюють

Підприємство також працює з населенням онлайн. Показники можна передати подзвонив на такі телефони: 15-88, (044)2021588, (067)2101588, (050)2101588. Також користуйтесь особистим кабінетом, офіційною сторінкою на Facebook і електронною поштою contact_centre@dtek.com. Показники передаються до 3 числа.

Обслуговування “Київгазу”

Частково робота підприємства обмежилась через аварію в підземному переході на Хрещатику. Проте для зв'язку працюють наступні телефони: (067)2182572, (067)4079724. Також можна звертатись на електронну пошту - contact@kyivgaz.ua. Є чат-бот в телеграм - @KyivgazSupport.

Нагадаємо також, що постанова Кабміна від 25 березня дає можливість отримати субсидію в спрощеному порядку, якщо ви залишились без роботи чи не можете сплачувати комунальні послуги. Субсидія може бути призначена особам, звільненим в період карантину чи тим, які зареєструвались в службі зайнятості як безробітні.

Карантин діє поки що до 24 квітня. Влада максимально просить громадян залишатись вдома. Виходити без потреби також не варто. На вулиці обов'язково ходити в масці і дотримуватись дистанції в 1,5-2 метри. Заборонено йти в групі більше 2-х людей. Це не стосується дітей з дорослими. Неповнолітнім не можна знаходитись на вулиці без дорослих.